一、投诉受理范围 

1、在桂林市辖区内涉嫌违反《中华人民共和国道路运输条例》、《广西壮族自治区道路运输管理条例》等道路运输相关法律、法规的违法行为；

2、在桂林市辖区内涉嫌违反《国内水路运输管理条例》、《广西壮族自治区水路运输管理条例》等水路运输相关法律、法规的违法行为；

3、在桂林市辖区内涉嫌违反《中华人民共和国港口法》、《广西壮族自治区港口条例》等港口相关法律、法规的违法行为；

4、在桂林市辖区内涉嫌违反《中华人民共和国公路法》、《中华人民共和国公路安全保护条例》等公路路政相关法律、法规的违法行为。

二、投诉不予受理范围 

1、法院、仲裁机构或者有关行政机关已经受理的案件；

2、由于不可抗力造成投诉人权益受到损害的投诉；

3、治安和刑事案件投诉；

4、交通事故投诉；

5、国家法律、法规已经明确规定由其它机构受理的投诉。

6、超越行业管理职责范围的投诉。 

三、投诉人应该遵守的规定 

1、投诉对象明确；

2、投诉内容真实、客观、清楚，不得歪曲或捏造事实；

3、如实留下投诉人的姓名、联系电话、联系地址；

四、投诉方式

1、电话投诉：

（1）投诉电话：0773—5806089；

（2）受理时间：工作日上午8:00-12：00，下午14:30—17:30或15:00—18:00（夏时制）,为人工受理；

 其他时间段由电话自动录制投诉人来电内容，执法人员将及时根据录音作出处

 理。

2、书面信件投诉：

来信请邮寄至：桂林市交通运输执法支队（桂林市象山区福旺街38号）

邮编：541001。

3、当面投诉：由桂林市交通运输执法支队案件审理科负责受理。

受理时间为工作日上午8:00-12：00，下午14:30—17:30或15:00—18:00（夏时制）。

4、网上投诉：投诉出租汽车违法经营行为的请点击网站中“桂林市出租汽车违法经营行为网上投诉专用通道”栏目进行投诉；投诉其他交通运输违法行为的请点击“网上投诉”栏目进行投诉。